Ochrana osobních údajů a podmínky zpracování
Poslední aktualizace: Prosinec 2025
1. Správce osobních údajů
F&A Software
- Brno, Česká republika
- Email: info@fasoftware.cz
- Telefon: +420 605143573
- IČO: 09345272
Jsme správcem osobních údajů v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného, protože pro nás tato povinnost neplatí.
2. Jaké údaje sbíráme
Prostřednictvím kontaktního formuláře zpracováváme tyto údaje:
- Povinné: e‑mail, text zprávy / popis projektu.
- Volitelné: jméno, telefon, název společnosti.
Bez povinných údajů nemůžeme vaši zprávu zpracovat a odpovědět na ni.
Při používání webu mohou být navíc automaticky zpracovávány technické údaje, jako je IP adresa, typ prohlížeče, přibližná lokalita a informace o tom, jaké stránky navštěvujete. Tyto údaje vznikají zejména při použití služeb Cloudflare, Google Analytics a Google Ads.
3. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy a jednání o jejím uzavření – odpověď na poptávku, příprava nabídky, komunikace o projektu.
- Právní povinnosti – vedení účetnictví a daňové agendy (uchování faktur a smluv po dobu stanovenou právními předpisy).
- Oprávněného zájmu – vedení interní evidence klientů a projektů, ochrana našich právních nároků.
- Souhlasu – u analytických a reklamních cookies a značek Google (například Google Analytics a Google Ads), které se načítají až po udělení souhlasu v cookie liště.
4. Jak používáme vaše údaje
Vaše osobní údaje používáme zejména k těmto účelům:
- odpověď na vaši zprávu a následná komunikace,
- domluva o rozsahu, ceně, termínech a realizaci projektu,
- vedení interní evidence klientů a projektů,
- archivace komunikace a ochrana našich právních nároků,
- měření návštěvnosti webu, vyhodnocení úspěšnosti reklam a optimalizace kampaní (Google Analytics, Google Ads), pokud k tomu udělíte souhlas.
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám a nepředáváme je třetím stranám k jejich vlastnímu marketingu.
5. Komu vaše údaje sdělujeme
Vaše údaje mohou být zpřístupněny těmto kategoriím příjemců:
- osoby spolupracující s F&A Software (majitel, projektový manažer, vývojář),
- účetní a daňový poradce (pro zpracování účetních dokladů).
Externí poskytovatelé služeb:
- Hosting / cloud: poskytovatel hostingu, na kterém běží náš web a databáze.
- Cloudflare: služba pro zabezpečení, CDN a ochranu proti útokům, která může zpracovávat IP adresu a technická data návštěvníků.
- Google Ireland Limited: poskytovatel služeb Google Analytics, Google Ads a souvisejících reklamních a měřicích nástrojů, které zpracovávají údaje o používání webu.
- CRM / formulářový plugin: systém pro evidenci přijatých zpráv (například Flamingo) běžící na našem hostingu.
S poskytovateli uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů nebo používáme jejich služby v režimu, který splňuje požadavky GDPR.
6. Jak dlouho vaše údaje uchováváme
| Typ údajů | Doba uchování | Důvod |
|---|---|---|
| Kontaktní zpráva | 24 měsíců od poslední komunikace | Archiv komunikace a ochrana právních nároků. |
| Údaje k aktivnímu projektu | Po dobu trvání projektu + 1 rok | Poskytování podpory a řešení reklamací. |
| Faktury a smlouvy | Podle účetních a daňových předpisů (obvykle 5–10 let) | Splnění právních povinností v oblasti účetnictví a daní. |
| Analytická a reklamní data (Google) | Podle nastavení retenční doby v účtech Google (například 14 měsíců) | Statistiky, měření konverzí, optimalizace kampaní. |
Po uplynutí uvedených lhůt údaje buď bezpečně smažeme, nebo je anonymizujeme.
7. Vaše práva podle GDPR
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz („právo být zapomenut“),
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo proti zpracování pro účely přímého marketingu.
Pro uplatnění práv nás kontaktujte:
- Email: info@fasoftware.cz
- Odpovídáme zpravidla do 30 dnů od obdržení žádosti.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
8. Bezpečnost údajů
Vaše údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními, jako je šifrovaný přenos (HTTPS), omezení přístupu pouze pro oprávněné osoby, pravidelné aktualizace systémů a využití bezpečnostních služeb (například Cloudflare).
V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které může představovat riziko pro vaše práva a svobody, vás budeme informovat bez zbytečného odkladu a incident oznámíme příslušnému dozorovému úřadu.
9. Cookies a online reklama
Na našem webu používáme cookies a podobné technologie.
- Technické cookies – nezbytné pro základní funkce webu a bezpečnost (například zabezpečení, load balancing, nastavení cookies lišty). Tyto cookies nelze vypnout, aby web fungoval správně.
- Analytické cookies – pro měření návštěvnosti a základní statistiky (Google Analytics). Ukládají se pouze v případě, že nám udělíte souhlas.
- Reklamní cookies – pro zobrazování personalizované reklamy a měření její úspěšnosti (Google Ads a související služby). Ukládají se pouze na základě vašeho souhlasu.
Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit prostřednictvím cookie lišty nebo ve svém prohlížeči. Bez souhlasu pro analytické a reklamní cookies se tyto nástroje nespouští nebo pracují v omezeném režimu, například pomocí Google Consent Mode.
10. Kontakt
V případě dotazů k těmto zásadám nebo ke zpracování vašich osobních údajů nás kontaktujte na:
- Email: info@fasoftware.cz
- Telefon: +420 605143573
- Adresa: Brno, Česká republika
- IČO: 09345272
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména pokud dojde ke změnám legislativy nebo námi používaných služeb. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce.